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标题: 广告主如何申请退款？ [打印本页]

作者: 茵语 时间: 2017-6-27 13:26
标题: 广告主如何申请退款？
1、申请退款的方法
若您想要申请退款，现金退款支持“原路退回原则”，退款到充值时使用财付通或银行账户中。
请按照以下邮件格式及退款申请函（附件），将资料发送到邮箱wxad@tencent.com。
邮件标题格式：【退款申请】+公众号名称+微信号
公众号名称：
微信号：
退款金额：
退款原因：
发票开具情况：已寄送发票/未开具发票（已寄送发票的需退回足量的原始发票）
充值交易订单号：退款执行的依据，必须提供。充值交易单号对应充值金额必须大于等于退款金额
备注信息：其它信息在此备注

2、广告主退款申请已寄送发票的需退回足量的原始发票的邮寄地址
请您将原始发票邮寄至如下地址：
发票退回地址：深圳市南山区高新技术园中区科苑大道讯美广场1号楼7层
收件人：马硕翌
联系电话：0755-86013388-86091

3、退款申请函下载地址
请您登录：点击这里（https://mp.weixin.qq.com/promoti ... nt_faq_3_tmpl#3dot5）下载对应的退款申请函。

温馨提示：
每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定；
发起退款申请之前，请确认您的广告已全部下线；若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准；
退回发票时，请您务必同时提供以下信息，否则无法处理；
公众号名称+微信号+退票原因+联系人+联系方式；
如果您申请的是增值税普通发票，请按以上地址退回即可；
如果您申请的是增值税专用发票，请按下面模板提供「增值税专用发票拒收证明」并加盖公章，与发票一并退回。

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