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标题: 成员如何关注企业号？ [打印本页]

作者: 茵语 时间: 2017-7-5 15:15
标题: 成员如何关注企业号？
1、首先，管理员需要将成员信息导入至通讯录中。

2、成员扫描二维码进行关注。每个企业号对应一个唯一的二维码，该二维码可在管理端的“设置”页面下载。

3、此时企业号后台开始验证用户的身份。若身份验证未通过，用户除企业小助手外，看不到其它的应用，也无法收到这些应用发送的消息。在企业号后台该用户显示为未验证的状态。仅当成员提供的信息与通讯录中匹配成功时，方可成功关注。
匹配规则如下：
a）若该用户扫描的微信号、或该微信所绑定的手机号与通讯录中某成员信息匹配，则身份验证成功。否则进入步骤b。
b）提示输入登记手机号/邮箱：企业小助手向则用户发消息提示用户输入在企业号下登记的手机号/邮箱；
c）发送验证码：若用户输入的手机号/邮箱存在于通讯录中，则企业号会向该手机号/邮箱发送验证码；
d）验证码完成验证：用户在微信侧回复正确的验证码即可完成身份验证；若验证不通过,用户将会收到管理员预先设定的失败提醒信息。若输入错误达到5次，当日将不再处理用户的验证请求。
e）身份验证成功后，如果管理员开启了企业二次验证，则继续执行企业二次验证流程。若未开启，则关注成功。

4、用户验证成功后，则将该用户的微信与通讯录中对应的成员绑定。管理员可在管理端看到该用户变为已关注状态。

温馨提示：若用户未能通过3、4步的验证环节，则用户持续处于未验证状态。

企业号关注可通过以下三种方式让成员找到企业号。

方式一：二维码邀请
下图为企业号二维码。可以分享给其他成员，他们可以通过识别二维码关注该企业号。

方式二：企业号名片邀请
可以在微信中向其他好友分享企业号名片

方式三：搜索关注
在企业号后台设置中开启微信搜索功能，开启后成员可通过微信搜索“企业号＋企业号名称”进行关注，如“企业号腾讯客服”

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