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标题: 管理员重置密码处理流程 [打印本页]

作者: 茵语 时间: 2017-9-6 13:00
标题: 管理员重置密码处理流程
一、在线购买用户：

1、新的管理员，无域名：

收费用户：提供客户营业执照，以及购买时的手机号码，两项都核对通过后，再后台帮忙重置密码。

2、旧的管理员，有域名：

（1）有域名所有权：直接通过页面找回密码流程进行；

（2）域名在我方购买，但还未过户（包括免费版注册在线购买了域名的用户）：
A、企邮有购买域名流程时，注册管理员是都要绑定微信的。所以可以通过页面找回密码流程进行；
B、如果客户确认微信/手机都拿不回时，请用户提供当初域名实名认证时的资料，如营业执照或者身份证，升级单给腾讯支持组处理。如果用户的域名不需要域名实名认证，请直接升级单给腾讯支持组(这种情况不用问用户提供额外的资料)。

二、非在线购买用户：

1、新的管理员，无域名，收费用户：

（1）收费用户：通过提供营业执照来后台重置密码。

（2）免费用户：建议用户自己重新注册。

2、新/旧的管理员，有域名，收费用户和免费用户均通过页面找回密码流程进行（如用户没有域名所有权，请用户自行联系其域名购买商找回域名所有权）

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