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标题: 发邮件提示含有不合适的用语 [打印本页]

作者: 茵语 时间: 2018-11-30 10:34
标题: 发邮件提示含有不合适的用语
原因：邮件内容（可能也包括签名档包括敏感类被拦截）

处理流程：

1、请检查邮件内容是否包括敏感类信息，包括内容、签名档、邮件内链接等信息

A 邮件内容包括垃圾或者敏感信息，答复：属于正常拦截，请修改内容后再试。

2、正常邮件，提供发件人、时间点，使用itil统一查询工具查询

A 如有拦截点击解除，请用户再试

B 没有拦截，请提供发件人、时间点以及报错截图升单排查答复：关于您反馈的正常邮件被拦截的情况，目前我们系统对发信会依据发件人邮箱以及发件方整个域的历史发信质量多维度的检查，根据您提供的信息我们会及时反馈后台技术人员进一步核查确认是否存在误拦的情况，如确认是误拦截后台会及时解除拦截同时反馈相关人员及时调整

C 根据后台的处理再答复，比如属于误拦截，答复：根据提供的信息属于误拦截，现已调整，请重试。

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