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标题: 为满足上亿用户的精细服务中国电信全面“入驻”企业微信 [打印本页]

作者: leafzhou 时间: 2020-9-29 07:20
标题: 为满足上亿用户的精细服务中国电信全面“入驻”企业微信
本帖最后由 leafzhou 于 2020-9-29 07:22 编辑

官宣，中国电信用户服务再升级，全面启用企业微信！

也就是说，中国电信全国的近60万服务管家，都将在企业微信服务微信里的顾客。

其实早在2月疫情期间，中国电信就开始启用企业微信，在零接触的情况下做好不间断的线上服务，短短4个月，中国电信已为超千万用户提供1v1的线上服务，触达消费者信息6890万条。

No.1

互通能力加持提供精细化1V1服务

借助企业微信的客户朋友圈、客户联系、客户群三大核心功能，中国电信可以让企业员工与用户成为微信好友，精准提供在线办理各项电信业务，同时保护员工和客户减少感染风险，完美解决疫情期间企业与用户之间沟通不便利的问题。

同时，基于企业微信消息互通、小程序和企业支付等功能，中国电信同时上线了服务预约、资费查询、充值缴费等在线自助服务，全面打通运营商线上服务系统与客户微信之间的界限，满足用户多元化服务需求。

No.2

超强“连接” 建起一套全新管理体系

依托企业微信平台，中国电信将全体员工纳入系统化、标准化的管理流程中。通过企业微信工作群、音视频会议沟通等功能，提升员工之间的沟通效率，公司内部组织扁平化；通过打卡、审批、汇报等日常办公功能，实现移动化办公，优化工作流程，让信息共享、管理透明，管理层的决策也更加高效。

未来，与中国电信一起，持续打造更优质的通用户体验感。

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