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标题: 腾讯企业邮箱使用Outlook时，邮件无法发送该怎么办？ [打印本页]

作者: 茵语 时间: 2015-3-6 13:46
标题: 腾讯企业邮箱使用Outlook时，邮件无法发送该怎么办？
您的同事在等待该电子邮件中的信息，但邮件却滞留在发件箱中。如果无法发送电子邮件，请尝试以下一种或多种解决方案。

一、确保您的邮件服务器处于联机状态

查看 Outlook 窗口的底部。您将看到“已连接”的字样，也可能会看到“已断开”或“正在尝试连接…”。

如果已断开连接，请检查您的网络电缆。您还可以尝试重新启动计算机。

如果这些步骤不起作用，请联系您的 Internet 服务提供商或系统管理员。

二、释放发件箱中滞留的邮件

如果邮件滞留在发件箱中，可能的原因之一是附件较大。

1、单击“发送/接收”>“脱机工作”。

2、在左侧的导航窗格中，单击“发件箱”。

3、在此处，您可以：
（1）删除邮件。只需将其选中，然后按 Delete。
（2）将邮件拖动到“草稿”文件夹，双击打开邮件并删除附件（单击附件并按 Delete）。
（3）将附件放在文件服务器或其他人可以访问的其他位置，然后将该位置添加到邮件中。

4、如果显示错误消息，指出 Outlook 正在尝试传输邮件，请关闭 Outlook。它可能需要花一些时间才会退出。
提示：如果 Outlook 在几分钟后仍然无法关闭，或是看到“Outlook 未响应”消息，请按 Ctrl+Alt+Delete，然后单击“启动任务管理器”。在“任务管理器”中，单击“进程”选项卡，向下滚动到“outlook.exe”，然后单击“结束进程”。

5、关闭 Outlook 后，再次启动它，然后重复步骤 2 至 3。

6、删除附件后，单击“发送/接收”>“脱机工作”以取消选中按钮，并继续联机工作。

提示：在您单击“发送”但未联机时，邮件也会滞留。单击“发送/接收”，然后观察“脱机工作”按钮。如果为蓝色，请单击它以连接（连接后按钮变为白色），然后单击“全部发送”。

三、确保您正在使用正确的密码

如果您更改 Internet 邮件帐户的密码，请确保在 Outlook 中也要更改。

1、单击“文件”>“帐户设置”>“帐户设置”。

2、在“电子邮件”选项卡上，单击您的 Internet 邮件帐户，然后单击“更改”。

3、在“密码”框中输入新密码。

4、单击“下一步”。

5、Outlook 测试连接后，单击“关闭”>“完成”。

注意：如果您通过用于登录网络的相同凭据登录您的邮件帐户，则不会看到此处显示的屏幕。您需要通过更改您的网络密码来更改电子邮件密码。要执行此操作，请按 Ctrl+Alt+Delete，单击“更改密码”，然后按照 Windows 提供的说明进行操作。

四、请确保您已配置电子邮件账户

如果在 Outlook 中看不到“发送”按钮，则很可能是您需要配置电子邮件帐户。

1、单击“文件”>“帐户设置”>“帐户设置”。

2、在“电子邮件”选项卡上，单击“新建”。这将启动“添加帐户”向导。

3、在向导第一页，确保“电子邮件帐户”处于选中状态，然后单击“下一步”。

4、在下一页上，在各个框中输入您的姓名、电子邮件地址和密码，然后单击“下一步”。

5、Outlook 验证您的用户名和密码，并连接到帐户。单击“完成”。

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