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标题: 腾讯企业邮箱个性化登录页面无法登录怎么办 [打印本页]

作者: 茵语 时间: 2015-5-18 13:10
标题: 腾讯企业邮箱个性化登录页面无法登录怎么办
   该问题可用如下几种方法进行排查：
   1、测试能否打开其网站，以判断电脑是否正常接入互联网、网络设置是否正确；

   2、点击电脑左下角开始-运行，在运行中输入cmd回车，然后在弹出的黑色屏幕中输入nslookup空格-type=cname空格mail.域名，输入后按一下回车键，然后查看结果，如果设置不正确请到域名管理系统中调整域名的cname设置；如下图以域名gzservice.com为例，查询cname设置正确：

温馨提示：完整的命令举例（以域名gzservice.com为例）：nslookup -type=cname mail.gzservice.com 。

3、若经第2种方法排查确认域名的cname记录设置是正确的，但无法登录，可换电脑或网络环境测试登录，如果换电脑登录正常，则说明是刚才使用的那个电脑的网络设置问题，需检测您电脑的网络设置，特别是DNS设置，建议采用您的网络运营商为您提供的DNS地址；

4、您还可以登录客服的测试页面mail.gzservice.com，如果您登录mail.gzservice.com是正常的，但登录自己的个性化页面不正常，有可能是域名供应商的DNS解析有问题，可以联系域名供应商确认是否DNS解析出了问题（域名供应商就是您的域名提供商）。

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