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标题: 客户反馈说有邮件丢失怎么办？ [打印本页]

作者: 茵语 时间: 2015-6-3 13:37
标题: 客户反馈说有邮件丢失怎么办？

首先，请引导客户在“自助查询-》收信查询”那里确认下，具体哪封邮件不见了。

然后，在“自助查询—删信查询”那里，查询下是否该封邮件有删信记录，目前系统支持在“自助查询—删信查询”处，自助恢复删除的6天内的邮件。

如果确实发现邮件丢失了，请提供该封邮件的主题，时间，发件人等信息。

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