腾讯企业邮用户无法添加白名单/黑名单，提示记录已存在

茵语

1、用户无法添加白名单，提示记录已存在

请检查是否已经添加了黑名单（需要同时检查管理端以及成员端是否添加黑名单）。如果已经添加了黑名单，再添加白名单会提示记录已经存在。

若用户没有设置黑名单，请先勾选清空全部白名单，然后重新添加。

若以上方式仍不能解决问题，请提供帐号、操作时间、错误截图至支持组协助核查。


2、用户添加黑名单时提示记录已存在的情况请参照白名单的方式进行检查