为了他们能听清，腾讯免费开放一项技术

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用腾讯会议开会，能够听得非常的真切清晰。

这是因为，它嵌入了新一代实时音频技术——腾讯天籁技术。

不料，这项技术背后的团队，在“不务正业”的路上越走越远：

听障人士即便安装了人工耳蜗，依然面临“听不清”的困扰。

于是，团队成员想——

为什么不把腾讯天籁技术用在人工耳蜗上呢？

经历九九八十一难之后，事儿成了。

9月27日，腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等机构召开发布会，宣布发起“天籁行动”。

未来，腾讯将免费开放腾讯天籁AI音频技术，让更多公益开发者、设备厂商、NGO及行业共享这项技术，一起帮助听障人群解决“听不清”难题。

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从听不见到听见的距离，可能只是一副人工耳蜗。

人工耳蜗是一种电子装置，可将声音转为电子信号，通过刺激听神经来恢复或重建聋人的听觉功能。

但听得见，并不意味着听得清。

两年前，顺德女孩晓婷装上了人工耳蜗。

外界看来，听见声音已经改变了这个女孩的命运——

她在央视舞台上翩翩起舞，她变得自信、勇敢，未来开始充满无限可能。

来给晓婷拍纪录片的导演，想要知道听障人士的听觉体验，所以，他做了一个实验。

现场三个女性、四个男性分别说句话，让晓婷选出“最好听的声音”。

一圈下来，晓婷摇摇头。她说，只能听出男生的声音是粗的，女生的声音是细的——其它好像没有不同。

导演沉默了。

业内常用“就像走进雾气弥漫的澡堂”——这样一个糟糕的视觉效果，来比喻听障人士的听觉体验。

听障人士不仅难以辨别各种声音，而且，他们还不能屏蔽噪音。

这是因为，人工耳蜗绕过了外耳和中耳，直接刺激内耳，使得人的生理降噪能力无法派上用场，降噪能力有限。

比如菜市场里，各种声音此起彼伏。当一个听觉正常的人，到一个菜摊前买菜时，他能够自动屏蔽喧闹的背景音，听清楚菜摊老板的话。但听障人士不可以。

因此，降噪问题是人工耳蜗生产厂家所面临的技术困境之一。

而降噪，恰恰是腾讯的优势。

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让腾讯会议用户“听得清”的AI降噪技术，能否也让听障人士“听得清”呢？

只有想不到，没有做不到。

今年初，腾讯找到了国内最大的人工耳蜗厂商之一——诺尔康，一起讨论解决方案。

目标很清晰——

第一，解决降噪问题。

第二，针对不同场景，降噪的对象和幅度不同，因此，需要实现场景识别和自动切换。

围绕这两个问题，腾讯提供了数套AI解决方案。

诺尔康的任务则是，将这些技术装在诺尔康的产品上，交给听障人士试用，给出测试效果。

有了问题就接着改。

在腾讯多媒体实验室高级总监商世东的印象里，半年时间里，中间反反复复、来来回回做了很多优化工作，至少迭代了有七八个版本。

当时还有另一个问题产生——人工耳蜗个儿太小，没有足够的空间运行这套AI降噪技术。

于是，大家想到了手机，并确定了“手机伴侣 + 人工耳蜗”的解决方案。

用上天籁AI音频技术的人工耳蜗，效果怎么样呢？

据诺尔康实验检测数据显示，天籁技术与人工耳蜗结合后，语音识别性能大幅提升，对于改善听障人群听觉体验有着积极效果。

——平均识别率达到96.28%，其中带噪语音识别率为93.38%，环境噪音中声音识别率达到94.24%。

——在手机App中植入天籁技术，手机双麦阵列降噪的信噪比提升 20dB，MOS分提升了0.3-0.5。

晓婷也试用了这套技术。

晓婷妈妈说，以前要在晓婷耳朵边说话，她才能听到，现在，家人站在客厅跟卧室里的晓婷说话，她也能听见。

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歌手周深作为公益大使，呼吁全社会关注听障人士身心康复，构建信息无障碍环境。

腾讯开放AI音频技术，是一次公益行为，没有商业诉求。

中国有2780万听障人士，其中550万适合做人工耳蜗手术，真正装上耳蜗的不足5%。

“我们希望，将来这个技术能被越来越多的人工耳蜗厂商所使用，能够提升他们的人工耳蜗在实际使用过程当中带给听障儿童的体验。”商世东说。

“天籁计划”是“科技公益互助计划”的首个落地场景。

（“科技公益互助计划”由腾讯公益慈善基金会于今年99公益日正式推出，旨在凝聚社会各界科研和技术志愿者，共同探索公益慈善的数字化创新，推动实现社会的可持续发展。）