火乐科技陈晓峰：腾讯企业邮售后服务效率高

茵语

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深圳市火乐科技发展有限公司位于世界级研发基地的深圳南山区科兴科学园。成立于2011年，是一家专业从事智能投影设备研发及生产的高科技公司。拥有优秀的硬件集成团队，是业内极少数专注于智能投影设备系统硬件集成、平台开发的企业。火乐科技于2012年成功开发出来的全球首款intel芯片内核、德州仪器 DLP光学技术支持、可搭载win7系统的LED智能3D投影电脑，是LED投影行业的首创。其更破创新的思维，强大的硬件集成实力，独一无=的产品优势，成功的把 LED投影产业带进了互联网智能时代。

       “企业做事讲究效率，有问题要尽快解决，这方面腾讯企业邮做得相当不错。服务效率高，有什么问题，一个电话打过去，或者通过企业QQ提出来，基本上当时就能解决。”深圳市火乐科技发展有限公司陈院峰说 。

       火乐科技位于深圳南山区科兴科学园，是一 家专业从事智能投影设备研发及生产的高科技公司。 拥有优秀的硬件集成团队，是业内极少数专注于智能投影设备系统硬件集成、平台开发的企业，成功的把LED投影产业带进了互联网智能时代。

       陈晓峰坦言，腾讯的品牌效应是选择腾讯企业邮的重要因素，与腾讯同在深圳南山区更加深了对腾讯品牌的认同感。因此2011年火乐科技成立之时，也有考虑过谷歌的gmail，最终还是选择了腾讯企业邮。

       不过，火乐科技开始使用的是腾讯企业邮免费版，直到去年年底，随着公司业务的扩张，对企业邮箱在性能、空间等方面的需求同步增加，加之腾讯企业邮较高的性价比，顺理成章地升级成了腾讯企业邮收费版。

       使用收费版的当天，陈晓风就见证了腾讯企业邮在服务上的效率之高。他说，确立了购买付费版之后，供应商的服务人员在沟通中非常热情，回到公司就马上将火乐科技的服务升级到了付费版，没有对火乐科技的正常工作造成影响。

       陈晓峰透露，由于火乐科技处于创业初期，团队规模有限，购买的是150人的服务，这个体量在企业邮箱客户中属于小客户，有些企业邮箱品牌就会觉得太小不愿意接单，或者在服务的过程中不像对待大害户那般用心。“在日常的使用过程中,腾讯企业邮的服务效率同样可圈可点”。

       据悉，在使用付費版初期，火乐科技有员工遇到了邮件丢失或者发不了邮件的情况，联系供应商之后，对方马上就根据情况给出了解决方案，并顺利解决了这些问题。

       陈晓峰表示，使用企业邮箱本来就是为了提高工作效率，企业邮結出现问题之后，企业当然希望能够在最短时间内解决，不影响员工的日常工作，腾讯企业邮在这方面做得还是比较令人满意的。当然，得益于腾讯企业邮过硬而且成熟的技术，使用过程中的问题也很少见。