做企业产品是一个长期的过程 企业微信也是如此

茵语

       通过企业访谈时我们发现，其实大多数的企业日常工作会使用到微信，因为我们身边所有人几乎都在微信中，在里面可以找到你想找的人。同事会在微信里建立很多的群，公司群、部门群或者是项目群，在其中沟通工作。

       在微信里，我们的家人、朋友、同事都处在同一个通讯录里，有时我们在和同事一起聊工作时，将一个群的消息转发到另一个群，可能会发错；工作群也比较难管理，员工离职或者调部门，但是人员没有即时清理，有时会发错消息，或者是发错了给同事的红包；并且微信更多是基于个人使用，其中也不是太适合加入一些企业应用场景。

       由此我们考虑在微信的体系内，独立再做一个微信。这个微信中，通讯录只有企业内部的成员，可以像微信一样，非常方便的通过文字、语音、视频来进行工作沟通，就此，我们开发了企业微信。

       企业微信是企业内部专业的沟通工具

       企业微信的专属性质，可以让企业更加高效的沟通，极大地节省企业的沟通成本。

       谈到企业工作中的沟通，有邮件、电话、IM和开会，那这四种沟通场景中最有效率的会是什么？其实面对面沟通是最有效率的，找个会议室，大家坐在一起，很快大家会就问题达成一致意见，这种沟通效率最高，但如果大家相处异地，这种最高的沟通效率我们就很难进行。

       第二，就是IM，因为IM工具是实时的，且可以发图片、视频对问题进行间述，解决问题的效率非常高。

       第三种，是电话，但是在电话中，我们无法做到图片和文件的传输，所以光凭借嘴讲，这种沟通的效率较低。

       第四种，是邮件，邮件是可以附加文件和图片，但由于是异步沟通，所以解决问题的效率是四种沟通中较低的。我们知道，企业拥有了专属的沟通工具，对于工作效率有很大的提升作用。

       在企业微信里，整个的企业通讯录部在其中，可以随时随地找到企业中的任何一个人，帮助企业实现扁平化管理能力，让部门、跨部门的沟通更加畅顺。我们很方便找到一个同事，然后可以发消息，打电话给她。公费电话也是企业微信的一个能力，这个电话不是IP电话，是采用PSTN电话，企业可以以较低的费用，批量采购电话时长，分配给员工打电话使用，企业来统一付费，但是后台可以调阅员工的通话清单。公费电话可以支持9个人同时通话，我们可以用来开电话会议，实现异地会议沟通。

       企业微信目前有Window/Mac/los/android四个平台版本的客户端，我们可以在办公室用PC，出外时用手机，平台的消息是保持一致的。企业管理员可以在管理端开启15天—180天的云端保存数据，云端同步，这样你不会错过任何一个消息。

       企业微信的体验和微信是保持一致的

       我们知道，如果企业新上一个应用，且全员要使用一个应用，培训和熟悉的成本是相当高的，用户要了解和熟练使用应用，要花很长的时间，这对于企业来说，都是成本。企业微信熟悉的界面和使用风格与微信一致，很多用户反馈说拿到就会用，对于企业来说，这样极大节省了企业的使用成本。

       正如微信中的沟通一样，信息、语音、邮件、公费电话、红包，多样的沟通方式，方便员工工作中愉快的沟通，高效的处理事务。

       有别于微信的一些办公功能的场景，在企业微信中，点击消息界面右上角的加号，点击休息一下，就可以调出小休和下班了，小休可以让员工在一小时内免收到消息的PUSH通知，当然消息仍然是收取到手机中的。

       手机的图片标注功能很多用户反馈说非常好用，但是我们出去访谈用户时，也有不少用户反馈说根本不知道此项功能。在企业微信对话场景中，我们选取照片或是直接拍摄一张照片，然后点击右上角的标注，可以加箭头，标注重点，也可以在图片中添加文字或是打马赛克。这个功能实际上我们在工作过程中利用的比较多，一个设备，我们标注一下，说这里的细节需要处理，在工作中非常方便。

       在提醒的功能中，我们对话中长按某一条消息，可以选择任意时间提醒我办这件事，不会错过重要的事宜。

       在对话中的回执消息估计大家基本上使用过较多了，对于领导以及HR等同事，需要发重要消息，这时选择发回执消息，阅读过的人都会发回一条回执给发送者。发送者点击该条消息，可以调出一个状态页，里面可以看到谁读了谁未读，一目了然。

       企业微信也内置了轻OA的功能，包括公告、考勤、请假、报销，这方便中小企业可以在用这款IM工具的同时，零成本的使用这些轻OA，很方便的进行员工管理。这几项轻OA功能我们还会持续的打磨和完善，但是重度的企业OA功能我们不会再深入制作了，如特定行业或中大型企业的OA，这些我们希望交给第三方的合作伙伴来完成。

       安全是企业应用的重中之重，我们的数据安全不安全，保密不保密，是企业都关心的问题，我们的安全保障是基于微信的安全架构的，数据是端到端全程加密，并且系统会在短时间内更换加密票据，保证在整个过程中不被窃取到。

       Work.weixin.qq.com是我们的网址，管理员可以从这个网址注册企业，也是从这个网址进入管理后台，来管理自己的企业。在网站上注册自己的企业，如果是腾讯企业邮箱、微信企业号老用户，可以选择从这两个产品注册，一键导入企业通讯录；如果不是这两个的用户，我们也可以全新注册一个企业，通过excel表格导入企业通讯录，然后通过微信或手机短信邀请员工加入，下载APP，使用企业微信。

       我们相信易用、实用的产品才会吸引越来越多的企业使用，我们会持续打磨产品，不断地完善我们的功能，保持版本的向前发展。我们也正在开发，后续会开放我们的API接口，让企业能够让其原有的应用通讯录和应用的功能对接进企业微信，并且让第三方开发商能够参与进来，一起为企业服务，共同来打造整个企业产品的生态整，为企业更好的服务。我们的API也会兼容微信企业号现有的接口，我们知道企业号中有大量的第三方开发商的套件以及大量企业根据现有接口开发了内部应用，这样可以让这些应用无缝地对接进企业微信，保护现有的投资。

       借用Pony马化腾的话：企业市场是一件慢工出细活的事，想在一两年内形成热潮是不太可能的，需要十年、八年甚至二十年的时间。

       做企业产品，是一个长期的过程，我们会投入大团队，长期的做企业微信这一件事情，注重产品体验，倾听用户的声音，不断完善我们的产品。