腾讯： 用“互联网思维” 践行社会责任

茵语

       随着腾讯平台壮大，腾讯的责任转化成如何开放整个生态；微信、QQ已经成为中国数亿网民的信息基础设施。马化腾坦言，这里面承载的责任更加巨大。

       对于刚刚迎来18岁“成人礼”的腾讯，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾有哪些未来的寄望？他的答案是两个字——责任。

       在腾讯创业初期，只有几名员工，对创始人而言，最大的责任就是如何让企业生存下去。随着腾讯平台壮大，腾讯的责任转化成如何开放整个生态；而现在，随着移动互联网大浪潮，微信、QQ已经成为中国数亿网民的信息基础设施。马化腾坦言，这里面承载的责任更加巨大。“新的环境下，腾讯肩负着更大的社会责任和平台责任。”

       今年4月18日，马化腾宣布，将捐出1亿股腾讯股票注入正在筹建中的公益慈善基金。此后，马化腾又在一次演讲中表示，腾讯希望每年拿出1%~2%的利润投入公益，同时通过互联网平台的影响力和各种技术手段，腾讯正促成更多公益活动，并使之更为透明，更加融入普通人的日常生活。

       腾讯财报显示，该公司2015年的净利润达324.1亿元，同比增长31%。按照这一比例，腾讯每年投入公益的资金不少于3亿元。

       不仅仅是捐款，对腾讯而言，CSR更关键的是发挥腾讯在平台上的影响力。例如，腾讯基金会搭建了一个活跃的公益平台，它的目的就是把数千家公益组织、NGO、很多公益项目与腾讯数亿用户连接在一起。这一平台很大程度上解决了透明度的问题，以及实现了“千人千面”，让每个用户选择最感兴趣的公益项目进行捐助，还可设定月捐计划。可以说，腾讯是把做互联网产品的经验运用到了公益领域。

       腾讯从2015年就开始发起“99公益日”活动。在今年9月7日至9月9日的3天内，共677万人次通过腾讯公益平台捐出善款3.05亿元，与去年3天逾200万人次捐赠1.27亿元相比，今年的捐款金额是去年的2.4倍，参与人次是去年的3.3倍，爱心力量被几何级放大。加上腾讯基金会及爱心企业的配捐，此次善款总额超过6亿元，将支持3643个公益项目。

       此外，腾讯还关注应用上的微创新与公益结合。例如微信运动，每天走的步数超过1万步后，有赞助商配捐一定金额到用户想要支持的公益项目，再如爱心网友们为盲人录制一本有声读物、通过QQ全城助力发布信息寻找丢失儿童等。

       除了助力公益之外，在业界高度关注的打击黑色产业链上，腾讯成立守护者计划，由政府部门牵头，发挥产业链合作的优势，利用大数据分析、云计算和云存储能力，对电信网络诈骗进行全面反击。

       在今年第三季度，腾讯守护者计划安全团队协助安徽、吉林两地警方，连续打掉了两个以慈善为名、利用快速传播发展人头的特大诈骗团伙，抓获“百万慈善”项目总设计人徐某、“三民城”项目设计人黄某以及其下线董某等21人，冻结涉案资金共计5000余万元。

       除此之外，腾讯通过构建“互联网+”战略推动，在践行企业社会责任方面作出贡献。例如，腾讯通过建立互联网+医疗生态，与合作伙伴一起，改善患者体验，提升医疗效率，助力分级诊疗。

       除了推出自主的糖大夫血糖仪和腾爱医生，实现糖尿病慢病管理和医患沟通外，今年6月，腾讯与四川省卫生和计划生育委员会达成全方位的“互联网+医疗”战略合作，随后还与国内妇幼医院标杆四川大学华西第二医院落地建设“互联网+智慧医院”。在线挂号平台、医保支付等腾讯“互联网+医疗”服务平台也在今年陆续上线投入服务。加上与卓健、微医、医联、丁香园、众安保险、京东医药等合作伙伴的合作布局，腾讯在“互联网+医疗”上的建设版图逐步成形。

       数据显示，微信公众平台上完成认证的医院公众号有接近2万个，近1亿患者通过微信公众号获取专业的医疗服务和资讯；国内1200多家三甲医院中，超过80%都开通了微信公众号，60%更开通了就诊服务；通过微信支付，全国数千家医院每天为接近50万患者提供便捷的支付服务，节约排队等候时间；腾讯在线挂号服务平台已覆盖了全国156个城市的1443家医院。

       值得一提的是，马化腾还在不久前提到微信正在探索一种急救功能：“比如说突然间有人心脏病发，我怎么能够找到最近的心脏的AED这个设备，或者会急救的人、志愿者在哪里，用新技术一按，他就可以收到call，他知道你在哪里，就可以过来帮助。”

来源：第一财经日报（上海）