各路社交媒体纷纷涌起之后,电子邮件在沟通的优势上渐渐减退,更多人倾向于使用微信、QQ等个人即时通讯工具代替电子邮件进行工作沟通。 因此便有人认为,电子邮件已经过时。
但事实并非如此,电子邮件曾是互联网环境下工作和社交沟通的主要方式,时至今日仍有着重要的作用。电子邮件作为一种延时互动、全天候的交流工具,其有档可循的主题式信息交流方式,在复杂而正式的工作沟通上不可替代,这使得它能与其他应用区别开来。日前,记者从采访中了解到,在日新月异的新形势下,企业邮箱一直在求新求变,在变革与融合中,焕发出动人的光彩。
立足创新主打差异化
云计算、大数据等技术的成熟与兴起,社交媒体的活跃,极大地改变了人们的生活。在这一背景下,各路企业邮箱使出浑身解数,力图通过増强用户体验,来増加用户粘性。
比如,搜狐企业邮箱在业内首推“云服务”体系,即将企业邮箱设计成一个框架产品,在此基础上附加各种应用模块。企业可以在选择企业邮箱基础上,按需添加其他应用模块,真正实现企业邮箱的个性定制,使无限的云端服务基于企业邮箱之上的工作平台得以实现。
对于腾讯企业邮来说,整合公司产品优势是其制胜法宝。微信本身在语音通话、微店、支付等领域的想象还在持续,诸多第三方已在试图借助微信的移动优势和资源展开淘金,腾讯企业邮也搭上了顺风车。
值得关注的是,企业邮箱在移动端的争夺战也已经开始,在日前各企业邮箱品牌集中推出的新版本中就可发现一二。网易企业邮箱的新版产品中,就整合了网易与中国电信合作的即时通讯产品易信。目前,网易开始支持易信的来信提醒以及查看、回复信件,有涉足移动办公之意。腾讯企业邮则明确提出,将通过其微信公众账号接入各类办公应用,进而进军整个移动办公市场。
“腾讯企业邮不再纯粹地提供日常工作的邮件功能,而是致力于以邮件服务为基础提供整套企业服务。“腾讯企业邮相关负责人张嘉莉介绍说,版产品与微信打通之后,微信的海量用户和定制应用将为企业服务提供更多的想象空间。
加强用户主动接入的意愿
此外,企业邮箱在平台化上的布局已初见端倪。移动互联网时代的到来重新定义了人们的工作方式,企业级应用也正呈现移动化、协同化、云端化等特点,诸如中资源老板邮局这样的企业邮局服务商也在帮助人们更好的利用移动互联网在云端协同办公,不断优化老板邮局系统。
“微信的高频使用率、庞大的用户资源、方便快捷的操作还使其可以更好地呈现多种办公应用,将帮助腾讯企业邮迅速占据移动办公的入口。”张嘉莉表示,借助微信海量的企业应用和企业应用开发者以及微信良好的应用集成功能,腾讯企业邮要做企业办公市场平台的目标将有可能在移动端率先实现。
在桌面市场,腾讯企业邮虽然提供了OA、CRM、ERP等办公软件的接口,企业用户是否愿意接入却不是腾讯所能左右的。而在微信端,大量可兼容的、多样化的企业应用的存在,可以加强腾讯企业邮用户主动接入的意愿。
“企业邮箱打通微信,在移动办公领域将是里程碑的事件。未来基于企业邮箱微信端的移动办公平台,无论是腾讯自己开发相应的移动办公应用,还是开放接口与第三方机构合作,都可展开无限遐想空间。”张嘉莉说。
|