客户投诉邮件丢失的一种可能原因：用户自己移动到了其他文件夹

茵语

       如果客户有投诉邮件丢失，请在自助查询中，找到其中一封客户认为丢失了的邮件，用该邮件的主题在全文搜索处搜索一下，确认下邮件是否在其他文件夹，例如有可能就将已发送的邮件移动到了收件箱，后来以为邮件丢失了。